Viitekuva
Olet tässä: Valli.fi > Julkaisut > Vanhustenhuollon Uudet Tuulet -lehti
Vanhustenhuollon Uudet Tuulet 5/2007




VALLIN puheenjohtaja Arja Ojala huolissaan vähätuloisista:

Palvelumarkkinoita riittää kaikille

Saavatko vain varakkaimmat eläkeläiset palveluja, jos nykymeno jatkuu? Näyttää siltä, että eläkeiästä tulee ankea niille, jotka eivät ole säästäneet vanhuutensa varalle saati syrjäytyneille tai niille, jotka jo nyt saavat niin pientä palkkaa, ettei se riitä elämiseen.


Vanhus- ja lähimmäispalvelun liiton (Valli) puheenjohtaja Arja Ojala tietää liittonsa olevan vähätuloisten eläkeläisten asialla. Mutta hän tietää senkin, että pilviä tulevaisuuden taivaalla on sekä verotuksessa että kilpailuttamisessa.
Entinen erityisopettaja ja kansanedustaja Arja Ojala, 63, on toiminut liiton puheenjohtajana 12 vuotta ja aikoo jättää tehtävänsä marraskuussa. Vanhustenhuollosta hänellä on kokemusta ja näkemystä myös lainsäätäjävuosiltaan eduskunnasta.
– Tämä on yhdistys, ei yritys, Tampereella Kotipirtin Palvelutalon johtajana työskentelevä Ojala korostaa.
Yhdistyksessä on 95 jäsentä, joista suuri joukko on mukana myös vapaaehtoistyössä esimerkiksi vanhusten ulkoiluttajina tai tilaisuuksissa esiintyjinä. Nykykäsitysten mukaan yleishyödyllisten yhteisöjen mukanaolo markkinoilla estäätai kaventaa kilpailua ja markkinoita. Ojala on ehtinyt nähdä suurten ylikansallistenkin yritysten, mm. ISS:n, ”käväisseen” vanhustenhuollossa ja oppineen, mikä kannattaa, mikä ei.

Yritykset ottavat jopa 150 euroa vuorokaudelta

– Yleishyödyllisissä yhteisöissä myös vähätuloiset pystyvät asumaan. Yritysomisteisissa vuorokausimaksu voi olla jopa150 euroa. Siitä voi laskea kuukausikuluiksi tuhansia euroja, Ojala muistuttaa.
Usein senioritaloissa on asunnon myyntihinta 200 000–400 000 euroa. Tähän investointivetoisuuteen on menty siksikin, että hyvätuloisten osuus kasvaa vuoden 2010 jälkeen.
– Pienillä eläkkeillä on saatava vastaavantasoista mutta halvempaa asumista. Yhteiskunnan on tasoitettava näitä asumisen särmiä eikä suinkaan eriytettävä, Ojala vaatii.
– Kumpikin väestönosa, sekä varakkaat että varattomat, ovat tehneet työllään tämän yhteiskunnan. Olen huolissani eläkeläisten jakautumisesta hyvin ja huonosti toimeentuleviin.
Yksityinen ja julkinen omistus on limitetty niin, ettei esimerkiksi Tampereella ole lainkaan omaa julkista vanhusten palvelu-asumista, koska RAY antoi avustuksen vain yleishyödyllisille yhdistyksille ja kaupunki sitoutui ostamaan palvelut. Pohjoismaiden suurin vanhainkoti Koukkuniemi on jo niin iso, että laitoshoitoa tamperelaiset harrastavat muuta Suomea enemmän: valtakunnallinen suositus on 5–7 prosenttia yli 75-vuotiaista, Tampereen luku on 11 prosenttia.

Kotipirttiläiset selviytyvät alle tonnilla kuukaudessa

Tampereen kaupunki lähettää Kotipirttiin asukkaat selvitä-arvioi-sijoita -periaatteella. Asukas maksaa Kotipirtille vuokran ja vesimaksun. Kaupunki perii asukkailta palveluasumismaksun. Asukkaat saavat Kelalta asumis- ja hoitotukea. Kaupungilta haetaan vapautusta maksuista, jos omat varat eivät riitä menoihin. Palvelutalon vuokra ja kaupungin perimä palveluasumismaksu ovat yhteensä 580–761 euroa kuukaudessa hoivan määrän mukaan. Tehostetussa asumisessa katetaan myös ruokakulut.
– Silti verottaja on kimpussamme ja väittää, että harjoitamme ”käyvällä hinnalla elinkeinotoimintaa”. Sen tulisi ajatella, missä koossa raja kulkee, Ojala pohtii.
– Emme jaa osinkoja. Kaikki raha käytetään talon kehittämiseen, Ojala korostaa eroa yrityksiin. Vuonna 2009 pitäisi Kotipirttikin kilpailuttaa.
– En minä sitä pelkää, jos kriteerit ovat läpinäkyviä, Ojala sanoo.
– Meidän työmme on niin laadukasta, että sillä kyllä menestymme. Mutta laadulla on päätöksenteossa vain 30 prosentin osuus ja hinnalla peräti 70 prosentin. Mietityttää, miten viranhaltijoilla ja läänin tarkastajilla riittää aikaa yhä lisääntyvään valvontaan? Ajaudutaanko siis omaisten valituksiin perustuvaan valvontaan?
Henkilöstöä on vielä saanut vakituisiin paikkoihin, mutta päivän tai kahden sijaisuuksiin ei. Jatkossa työvoimaongelmat pahenevat, sillä esimerkiksi Tampereen kaupungin yli 15 000 palkansaajasta poistuu vuoteen 2020 mennessä peräti 6 000 tekijää.
– Samaan aikaan tulee 130 uutta 85-vuotiasta lisää joka vuosi. Heistä vähintään kolmannes tarvitsee apua, Ojala arvioi.
– Mielestäni tilanteeseen ei ole varauduttu ja hoitopaikkoja on liian vähän, hän jatkaa.
– Kotihoidon strategia on oikea, mutta silläkin puolella henkilöstöä on liian vähän. Kotiapua vähensivät Ojalan mukaan 1990-luvun ”hullut” vuodet.

Paluu syytinkiin, jos palveluja vain maksukykyisille
 
– Julkinen palvelujärjestelmä ei pysty vastaamaan palveluhaasteisiin, Ojala kertoo.
Syrjäytyneiden ja taloudellisesti heikossa asemassa olevien määrä näyttää olevan kasvussa. Heitä ei ole riittävästi laskelmissa otettu huomioon ja he tarvitsevat enemmän apua kuin heille pystytään antamaan.
– Kuka on heidän puolestapuhujansa, Ojala kysyy. Yritysmuotoiset palveluntuottajat suuntaavat palvelunsa yhä enemmän varakkaille, joiden osuus on sekin kasvussa.
Suomessa on vain neljä vanhustenhuollon toimijaa, Vanhustyön keskusliitto, Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto, SPR ja ruotsinkielisten järjestö. Valli on nimenomaan yli puolen vuosisadan ajan toiminut vähätuloisten ja syrjäytyneiden puolesta. Nykyisin sillä on 57 jäsenyhdistystä eri puolilla Suomea ja se on keskittynyt auttamaan jäsenjärjestöjään koulutuksella ja kehitystoiminnalla.

Kaikille riittää työtä, pitäisi toimia rinnakkain

– Kaikille riittää työtä, vaikka yritys-maailmassa on alkanut taistelu, että yleishyödyllisyys on kilpailuttamisen ja markkinoinnin este. Kakku ei kuitenkaan lopu, kun suuret ikäluokat tulevat eläkeikään, Ojala uskoo.
Isoja eläkkeitä on harvoilla, samoin melko harvat ovat pelkän kansaneläkkeen eli 524,85 euron kuukausitulon varassa. Keskivertoeläkettä eli noin 1 200–1 400 euroa saavat ovat nyt suurin ryhmä. Voiton takia yritykset keskittyvät maksukykyisiin.
– Onko kunnilla kykyä huolehtia pientä eläkettä saavista? Olemmeko menossa takaisin syytinkiläisten aikaan, Ojala kyselee.
– Yhteiskunta on kovempi kuin ennen. Jaksaako nyt työssä oleva sukupolvi pitää huolta vanhemmistaan? Saavatko vain hyvätuloiset palveluja?
Myös yrityksillä on kuntien kanssa paljon yhteistyötä.
– Pitäisi miettiä, miten voimme tehdä tätä työtä rinnakkain.

Sote ei ole yleisliiketoimintaa

Mitä sitten pitäisi tehdä? Ojala ei aikaile vastauksessaan verottajalle sen lisäksi, että kannattaa rinnakkain toimimista:
– Verottaja voisi lukea sosiaalialan lakeja tarkoitetulla tavalla eikä soveltaa niitä itse sekä määritellä tarkemmin elinkeinotoiminnan rajat. Ne ovat nyt yleispätevät eivätkä sovi sosiaali- ja terveysalalle.

Teksti: Marjatta Pöllänen





Ydinosaamista ei kannata ulkoistaa

Ulkoistaminen on tänä päivänä eräänlainen muoti-ilmiö. Palvelujen ulkoistamisella haetaan vastauksia toiminnon uudelleenjärjestelyyn.  Helsinkiläinen Ilmari Helanderin Vanhusten Säätiö on ulkoistanut kiinteistön hoidon, IT-palvelut ja osin taloushallinnon palvelut.

Ilmari Helanderin Vanhusten Säätiön toiminnanjohtaja Varpu Mattlar painottaa, että esimerkiksi taloushallinnon ulkoistamisessa on hyvä olla myös omaa osaamista.
- Taloushallinto on tärkeä osa toimintaa ja siinä on oltava myös itse mukana, kokonaan sitä ei voi siirtää muulle taholle.
Varpu Mattlar uskoo, että talouden suunnittelun merkitys yhdistyksissä kasvaa tulevaisuudessa. Nykyään organisaatiot ja yritykset pyrkivät ulkoistamaan lähes kaiken muun kuin oman ydintoimintansa. Ammattitaitovaatimukset ovat lisääntyneet, eikä pienellä yhteisöllä ole aina  mahdollista pysyä ajan vaatimusten mukana. Tällä hetkellä myös sosiaalialan yrityksistä ja järjestöistä lähes puolet on ulkoistanut toimintojaan. Syynä ovat ensisijaisesti kustannusten säästö, lisäresurssi, tieto-taidon ostaminen tai kumppanuus.
- Ulkoistamisen luonne riippuu pitkälti oman toiminnan luonteesta, ostettavan palvelun  merkityksestä omalle toiminnalle, omista strategioista ja tavoitteista sekä ulkoistamisen tavoitteista.Toiminnanjohtaja Varpu Mattlar painottaa, että ulkoistamisen keskeisenä hyötynä nähdään keskittyminen omaan ydintoimintaansa.
- Kustannussäästöjä haettaessa ulkoistaminen tapahtuu useimmiten kilpailuttamisen kautta. Markkinoillahan on useita tuottajia. Tällöin hyötyä mitataan rahassa ja palveluntuottajaa on helppo vaihtaa eikä yhteistoiminta vaadi niin paljoa panostusta.  Jos ulkoistamisella haetaan tieto-taitoa ja lisäresursseja, niin silloin puhutaan usein toiminnoista, joissa oma tieto-taito on vähäistä tai
sen hankkiminen vaatii ponnisteluja tai halutaan joustoa. Toki tässäkin tapauksessa etsitään kustannussäästöjä. Tällöin palvelun tuottajan valintaan on syytä kiinnittää muutakin huomiota kuin pelkkä hinta, Varpu Mattlar korostaa ja painottaa hinta-laatusuhdetta. Kumppanuusperiaatteella toimintoja toteutettaessa kyse on enemmänkin lisäarvosta molemmille.
 
Ulkoistaminen on sopimusasia

Ulkoistaa voi lähes mitä tahansa. Esimerkiksi palveluasumisessa voidaan määritellä ydintoiminnoksi asukkaiden hoito ja huolenpito. Kokonaisvaltainen toiminta tarvitsee kuitenkin tuki- tai oheispalveluita, kuten kiinteistön huoltoa ja kunnossapitoa, siivousta, ruokapalveluita, työterveyspalveluita, IT-järjestelmiä ja taloushallinnon palveluita.
- Ulkoistaa voi myös esimerkiksi rekrypalvelut, turvapuhelinpalvelut tai vaikkapa yöhoidon. Tällöin sopimuksilla määritellään, mitä tehdään, miten ja milloin ja mitä siitä maksetaan.
Varpu Mattlar huomauttaa, että kun oheis- ja tukipalveluja irrotetaan omasta organisaatiosta, ne useimmiten siirtyvät toiseen organisaatioon, ydintoiminnaksi.
Ulkoistaminen on sopimusasia. Mitä selkeämmin ulkoistettava osa-alue on kuvattu, sen helpompi siitä on sopia.
- Vaikeinta saattaa olla laadusta sopiminen. Silloin nimenomaan kysytään omaa taitoa määritellä riittävän täsmällisesti, mitä halutaan ja mitkä ovat ulkoistetulle palvelulle määritellyt laatukriteerit, toiminnanjohtaja Mattlar korostaa ja kiteyttää: - Mitä selkeämpi tuote/palvelu, sitä helpompi se on ulkoistaa.
Ulkoistaminen vaatii jatkuvaa uudelleen-ajattelua, kehittämistä ja omien toimintojen uudelleen järjestelyä.
- Kun ostaa omalle toiminnolle ns. kriittisiä palveluja, toiminnot  on pidettävä mukana oman toiminnan strategioissa. Omaa osaamista kannattaa pitää yllä myös ulkoistettujen palveluiden osalta.

Teksti: Pirkko Jyväkorpi




Pääkirjoitus
Palveluasuminen muuttuu tehostetuksi

Tämän Vanhustenhuollon Uudet Tuulet -lehden teemana on talous. Teeman merkeissä vanhustenhuollon tulevaisuutta tarkastellaan mm. uuden, lausunnolla olevan ikäihmisten hoitoa ja palveluja käsittelevän laatusuosituksen merkeissä. Laatusuositukseen voit tutustua Vanhus- ja lähimmäispalvelun liiton kotisivuilla www.valli.fi . Lehdessämme on myös tutkimuspäällikkö Päivi Voutilaisen haastattelu aiheesta. Järjestöjen kannalta uudessa laatusuosituksessa suurimmat muutokset ovat palveluasumisen osalla.

Tehdessäni liittomme lausuntoa laatusuositusluonnokseen juutuin kiinni palvelurakenteen määrällisiin tavoitteisiin. Vanhassa, vuonna 2001 hyväksytyssä laatusuosituksessa tavoitteena oli, että 75 vuotta täyttäneistä kotona asui 90 %, palveluasumisessa 3–5 % ja laitoshoidossa 5–7 %. Tässä suhteessa uusi laatusuositusluonnos ei paljon poikkea edeltäjästään: tavoitteena on, että vuoteen 2010 yli 75-vuotiaista 94–96 prosenttia asuu omassa kodissaan itsenäisesti tai sosiaali- ja terveyspalvelujen turvin. Muutosta vanhaan on siinä, että uudessa laatusuositusluonnoksessa palveluasuminen ja tehostettu palveluasuminen lasketaan kotona asumiseksi. ”Tavalliselle” palveluasumiselle ei ole asetettu uudessa luonnoksessa määrällistä tavoitetta. Tehostetussa palveluasumisessa tulisi vuonna 2010 asumaan 5–6 prosenttia 75-vuotta täyttäneistä. Tähän juutuin kiinni.

Suomessa ikäihmisten palveluasuntoja on noin 25 000, joista tehostetun asumisen paikkoja noin 16 000. Vuoden 2005 tilastojen mukaan ikääntyneiden palveluasumisessa yli 75-vuotiaita asui 21 000, joista tehostetussa palveluasumisessa asui 13 500. Tästä joukosta puolet on yli 85-vuotiaita. Tässä tulee tapahtumaan suuri muutos aikaisempaan verrattuna. Kaikki ikääntyneiden palveluasunnot tulevat valtakunnallisten tavoitteiden mukaan muuttumaan tehostetuksi palveluasumiseksi. Osa tästä kehityksestä on luonnollista, selvä seuraus jo asiakkaana olevan asukaskunnan huononemisesta. Käytännössä palvelutaloista tulee entisajan vanhainkoteja. Palvelutalojen muuttuminen todella huonokuntoisten tehostetun asumisen paikoiksi vaatii sekä lisää työntekijöitä että tilojen peruskorjausta.

Uudessa laatusuositusluonnoksessa tehostetun palveluasumisen henkilöstömitoituksen vähimmäismäärä on 0,5–0,6 ja hyvä hoitohenkilöstön mitoitus 0,7–0,8 hoitotyöntekijää asiakasta kohden. Mitoitus on sama kuin vanhainkotihoidossa. Henkilökunnan mitoitus terveyskeskusten vuodeosastolla on vain vähän suurempi eli 0,6–0,7 hoitotyöntekijää asiakasta kohden. Asiakaskunnan voimakas huonokuntoistuminen on myös ideologinen muutos palveluasumisessa. Palveluasumisen idea on unohtunut; ikääntyvä vanhus voi asua palvelutalossa itsenäisesti, siellä annettavien palvelujen turvin.

Palveluasumisen muuttuminen tehostetuksi tietää kunnille merkittävää lisäresurssointia palveluasumisen järjestämiseen ja siihen liittyviin ”ostopalveluihin”. Jos normaalin palveluasumisen henkilöstömitoitus on ollut aikaisemmin esim. 0,4 ja se tulee muuttumaan 0,8, joka meillä järjestöillä tulee olla tavoitteena muutoksessa, tarvitaan työntekijöitä puolet lisää. Tehostetun palveluasumisen hoitopäivä-maksuneuvottelut ja kilpailutukset tulevat olemaan vaikeita tulevaisuudessa. Hintaan pitää sisällyttää kasvavat palkkakulut, lisätyöntekijöiden kustannukset ja asukaskunnan huononemisen vaatimat peruskorjaukset. Mistä rahat näihin muutoksiin?

Hyvää syksyä!
Marja-Liisa Kunnas