Elisa ja VALLI ry selvittivät ikäihmisten digilaitteiden ja -palvelujen hankintaa käyttöönottoa ja käyttämistä. Selvityksen perusteella toteutettiin tukivideot senioreille sekä selkeytettiin myyjien ohjeistuksia tukemaan ikäihmisten asiointia aiempaa paremmin.
Lue tiedote 12.12.2026: Elisan ja VALLI ry:n selvitys nostaa esiin ikäihmisten tarpeet digilaitteiden ja -palvelujen hankinnassa.
Löydät tältä sivulta myös selvityksen sekä tukivideot (5 kpl).
Ikääntyneiden digilaitteiden käyttö
Selvitystä varten kesällä 2025 kerätty kyselyaineisto antoi ajankohtaista ja täsmällistä tietoa yli 65-vuotiaiden digilaitteiden ja -palvelujen hankintaan, käyttöönottoon ja käyttämiseen liittyvistä haasteista ja ratkaisuista. Tulokset hyödyttävät paitsi teleoperaattoreiden asiakaspalvelun ja palveluntarjonnan kehittämistä, myös
esimerkiksi julkisia digitaalisia palveluja kehittäviä sekä ikääntyneiden digituen tarjoajia yli sektorirajojen.
Mitä tehdä, kun kodin nettiyhteys lakkaa toimimasta
Tässä videossa kerrotaan, mitä tehdä, kun kodin nettiyhteys lakkaa toimimasta.
Uuden älypuhelimen käyttöönotto
Tässä videossa kerrotaan, kuinka ottaa uusi älypuhelin käyttöön. Ohjeistus on tarkoitettu Android-puhelimille.
Älylaitteen päivitykset
Tässä videossa kerrotaan, kuinka teet älylaitteen päivitykset. Ohjeistus on tarkoitettu Android-laitteille.
Tunnista huijausviesti ja -puhelu
Tässä videossa kerrotaan vinkkejä huijausviestien ja -puhelujen tunnistamiseen.
Mobiilivarmenteen käyttöönotto
Tässä videossa kerrotaan, mikä on mobiilivarmenne ja kuinka otat sen käyttöön.