Palveluiden tarjoajat käyttävät jonkinlaista karsintaa siinä, mitkä yhteydenotot päätyvät varsinaiselle asiakaspalvelijalle asti. Sote-alalla tyypillisin tällainen automaattien karsinta on tähän asti ollut erilaisten valintasovellusten käyttämistä. Varmaan jokainen meistä on törmännyt puhelinpalveluun, jossa pyydetään valitsemaan jokin numero aina tietyn asian kohdalla (”Jos haluatte palvelua ruotsiksi, valitkaa numero 2” jne.). Kehittyneempi versio tällaisesta asiakkaiden yhteydenottojen ohjaamisesta tietylle taholle
- Published in Ikäteknologiakeskus, Ikäteknologiakeskus - blogi, Valli, Valli blogi
15.11.2022 #saavuta2022 -seminaari
Suomen merkittävin digitaalisten palvelujen saavutettavuuteen keskittyvä tapahtuma järjestetään tiistaina 15.11.2022 kello 9-16. Tänä vuonna tapahtuman teemana on saavutettava verkkokauppa, digitaalinen vastuullisuus ja yhdenvertaisuus. Tilaisuus järjestetään Näkövammaisten liiton Iiris-keskuksessa Helsingissä sekä verkossa. Tilaisuus on maksuton, ja se on suunnattu verkkopalvelujen tilaajille, kehittäjille, koodaajille ja sisällöntuottajille. VALLI ry on yksi tilaisuuden järjestäjätaho. Muut järjestäjätahot ovat Näkövammaisten liitto,
- Published in Ikäteknologiakeskus, Ikäteknologiakeskus - tapahtumat, Valli, Valli tapahtumat
To 3.11.2022 klo 13-16 Teams. Huom! Aika on muuttunut Välittäminen ammattina ja kansalaistaitona Huoli-ilmoituksen käyttö Suomessa – selvityksestä meille tulee kertomaan THL:n johtava asiantuntija Teija Hammar Välittäminen kansalaistaitona; arjen välittämisestä vapaaehtoiseen vertaistukeen. Mesensein puheenvuoro ja saatesanat välittämisen vuoteen 2023. ->Välittämisen esteitä ->Välittämisen keinoja arjessa ->Välittämisen taitoja Välittämisen teemasta keskustelua. Mitä välittäminen on arjessa ja mitä
2.11.2022 Ikäteknologiaverkosto
Syksyn toinen ikäteknologiaverkoston tapaaminen pidetään tuttuun tapaan etänä 2.11.2022 klo 13.00 –15.30. Luvassa on muun muassa kiinnostava katsaus teknologiavälitteisen viestinnän merkityksestähoivatyön työnhyvinvoinnille Työterveyslaitoksen Enemmän aikaa empatialle? -hankkeen tulostenesittelyn muodossa. Lisäksi tuttuun tapaan on varattu runsaasti aikaa yleisön kysymyksille javerkostoitumiselle. Tapaaminen järjestetään Teamsissa 2.11.22 klo 13.00-15.00. OHJELMA:Klo 13:00 Tilaisuuden avaus, Kaisa Huuhtanen, IkäteknologiakeskusKlo 13:10 Teknologia tuo
- Published in Ikäteknologiakeskus, Ikäteknologiakeskus - tapahtumat, Valli, Valli tapahtumat
15.10. Isovanhempien päivä
Isovanhempien päivää vietetään taas lokakuun kolmantena lauantaina, vuonna 2022 siis 15.10.! Katso juhlintavinkit ja lisätiedot Isovanhempien päivän sivulta täältä.
- Published in Valli, Valli tapahtumat
11.10.2022 Järjestöjen digiverkosto
Järjestöjen digiverkosto kokoontuu tiistaina 11.10.2022 kello 13-15. Kokoonnumme hybridisti, eli voit tulla joko paikan päälle VALLIn toimistolle Helsingin Sörnäisiin (Hämeentie 58-60 A 52) tai liittyä mukaan Teamsilla. Tapaamisessa tutustumme: Digiprojektin suunnitteluun ja johtamiseen, case Suomen Punainen Risti, alustajana Aleksi Aalto Digitaalisiin hyvinvointipolkuihin, Diabetesliitto, alustajana Tanja Kulmala sekä Miten pyrimme vahvistamaan digiosallisuutta haasteellisessa elämäntilanteessa olevilla? Sininauhaliitto,
- Published in Ikäteknologiakeskus, Järjestöjen digiverkoston tapahtumat, Valli, Valli tapahtumat
Ensimmäiset kokemukset suomalaisesta työelämästä toivat kotoutujanuorten vahvuudet esille
Aikuisten perusopetuksessa opiskelevat Suomeen muuttaneet nuoret ovat kesän aikana kasvattaneet valmiuksiaan työelämään ja saaneet arvokkaita onnistumisen kokemuksia. Yhteistyössä Espoon kaupungin, Omnian ja Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto VALLI ry:n kesken on luotu toimintaa, jossa nuorten taidot kehittyvät ja he pääsevät hyödyntämään omia kykyjään ja ottamaan merkityksellisiä askeleita kohti oman näköistä työtä ja tulevaisuutta. ”Se on vaikea
- Published in Trainee uutiset, Valli, Valli uutiset, Vanhustyön Trainee
VALLIn Ikäteknologiakeskuksen koordinoima valtakunnallinen Digiraati on yli 65-vuotiaiden foorumi, jossa ikääntyvät pääsevät vaikuttamaan oman arjen digitaalisiin ja teknologisiin ratkaisuihin. Mahdollisuus vaikuttaa digitalisaation kehitykseen edistää ikäystävällistä yhteiskuntaa. Kuluvan vuoden aikana yli 130 eri ikääntynyttä henkilöä yhdeksällä eri paikkakunnalla on kokoontunut yhteen erilaisten digitaalisten ja teknologisten ratkaisujen kehittämisprosessien puitteissa. Yhteistyötä on tehty eri yhteistyökumppaneiden kanssa, esimerkiksi valtion
- Published in Ikäteknologiakeskus, Ikäteknologiakeskus - blogi, Valli, Valli blogi
Vanhukset asuvat yksin omissa kodeissaan yhä pidempään. Monen vanhuksen arjen ainoa kontakti ulkomaailmaan on kotipalvelutyöntekijä. Heidän käyntejään odotetaan kovasti ja niihin latautuu paljon muutakin kuin henkilökohtaiseen hoivaan tai vaikka siivoukseen liittyviä toiveita. Lahden Lähimmäispalvelu ry:ssä kehitetään nyt toimintamuotoa, jossa huomioidaan erityisesti kotipalvelun piiriin kuuluvien vanhusten tarpeet. –Huomasimme, että koronan aikana monien vanhusten kunto heikkeni, sanoo
- Published in Valli, Valli uutiset
Asia: VN/17850/2022 Osio 1: Mitkä ovat mielestäsi tärkeimmät tavat toteuttaa ikääntymiseenvarautumista? Ota kantaa asteikolla samaa mieltä – jonkin verran samaa mieltä – jonkin verran eri mieltä – eri mieltä. Vastuu ikääntymiseen varautumisesta on kunnilla ja hyvinvointialueilla Samaa mieltä Kolmannella sektorilla on merkittävä rooli ikääntymiseen varautumisessa Samaa mieltä Ihmisten omaa vastuuta ikääntymiseen varautumisessa tulee jatkossa kasvattaa
- Published in Edunvalvonta, Valli